I 5 “Come” che Contano Davvero

I 5 “Come” che Contano Davvero

Molti piccoli imprenditori credono di poter fare a meno del marketing perché pensano sia una scienza oscura e particolarmente costosa, eppure il marketing è in ogni cosa. Detta così può sembrare che mi stia riferendo ad una divinità lontana adorata dai nativi d’America, ma effettivamente il marketing in sé è racchiuso tutto quello che facciamo per il nostro business, perché rappresenta in gran misura il come facciamo qualunque cosa.

Questo come è ciò che fa la differenza tra i clienti: è ciò che li attira, che li fidelizza, li allontana o li spinge a scegliere questo o quel negozio, e così via… Ci sono 5 piccoli aspetti, spesso sottovalutati da chi apre un’attività, che invece rappresentano la base di ogni strategia di marketing per qualunque impresa, e la bella notizia è che sono per lo più gratis! Eh già, perché come fai qualcosa dipende solo da te:

Come ti approcci al cliente

La disponibilità, l’apertura e la trasparenza sono delle caratteristiche essenziali, rare (purtroppo) e quindi molto ricercate. Ancor prima di essere un “venditore” (questa parola non mi piace davvero!) sei un essere umano così come il tuo cliente lo è ancor prima di essere un cliente! Se basi il rapporto che hai con i tuoi clienti sul un piano umano, oltre a beneficiarne tu stesso, ne beneficerà anche la tua attività perché chi entra in un negozio non cerca un venditore, ma un prodotto o un servizio, e se trova un “essere umano” ad aiutarlo, ancora meglio!

Come arredi il tuo negozio

Il contesto, la scenografia, l’arredamento ed i colori… tutto condiziona chiunque entri nel tuo negozio (o ufficio!). Come dettò già in passato, l’ambiente può spingere le persone ad entrare (ed a rimanere) o ad uscire quanto prima. Anche la scelta dell’arredamento, del colore di una parete, le scaffalature e tutto il resto influenzeranno i tuoi clienti e quindi fanno parte della tua strategia di marketing, che tu ne sia o meno cosciente.

Come ti vesti

L’aspetto non è importante solo per il locale, ma anche per chi ci lavora! Ciò che indossi può trasmettere professionalità, appartenenza, competenza o viceversa trascuratezza, sfiducia e disinteresse… Non è importante il lavoro che svolgi o il prodotto che vendi: la tua immagine parla di te e della tua attività ancor prima che tu possa aprire bocca.

Come proponi il tuo prodotto

Il modo in cui proponi il tuo prodotto è forse importante tanto quanto il prodotto stesso (ed a volte anche di più!). Devi credere davvero che quello che vendi sia utile agli altri, che abbia valore e gli possa portare beneficio.

Che tu venda diamanti o surgelati non fa differenza. Un diamante arricchisce la bellezza di una persona, è usato per trasmettere amore e fedeltà in una coppia, ha un valore intrinseco e non si svaluterà mai: insomma è un vero affare! Non di meno, una busta di zuppa surgelata, preparata con prodotti naturali ed arricchita con spezie ed aromi può aiutare una madre single, una coppia giovane o una persona impegnata a non cenare con della pizza per l’ennesima volta: in un’altro modo, ma anche questo è un affare, perché porta valore alla vita degli altri.

Se il tuo prodotto non ti soddisfa, cambialo! Perché quello che tu “provi” nei suoi confronti lo trasmetti inconsciamente anche ai tuoi clienti.

Come sorridi

Sembrerà strano, ma il sorriso è una azione di marketing molto potente… sempre che sia sincero! Ecco quindi che non è più così facile. Come dicevamo sopra, prima di essere un cliente, il tuo cliente è un essere umane, ed ogni essere umano sa riconoscere istintivamente un sorriso sincero da un atteggiamento forzato e falso.

Se credi nel tuo prodotto e fai ciò che ti piace, sorridere sinceramente ti verrà naturale ed il tuo sorriso e la tua cordialità saranno l’azione di marketing più efficace che tu possa mettere in atto.

Quindi, la prossima volta che entra un cliente, poniti in modo aperto, accoglilo in un ambiente confortevole e con vestiti adatti, presenta il tuo prodotto con convinzione e sorridi! In questo modo metterai in atto una grande strategia di marketing che beneficerà te, i tuoi collaboratori, i tuoi clienti e tutta la tua attività.

(Foto: Tsahi Levent-Levi | Flickr)

By |2016-12-09T18:29:44+00:007 dicembre 2013|Marketing|0 Comments

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Esperto in Start-Up, Branding, Creazione e Sviluppo di Franchising. Founder, CEO e Executive Director in ReStore, impresa dedita allo sviluppo di start-up e franchising.

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