I 6 Ingredienti di una Buona Reputazione

C’è un aspetto di ogni attività che molti trascurano facendosi prendere esclusivamente dal profitto: la reputazione.

Oggi questo termine sta prendendo un significato ben specifico soprattutto sul web, anche grazie alla possibilità in social e siti di poter recensire ogni tipo di negozio, ufficio o e.commerce esistente. Viene da sé l’importanza di curare questo aspetto al meglio in modo mantenere sempre alta la propria reputazione nei confronti dei clienti che, se soddisfatti, faranno per noi (e gratuitamente) la migliore pubblicità esistente.

Ma veniamo agli ingredienti:

Prontezza nel rispondere ai clienti e sollecitudine nell’assisterli. Le persone amano la reattività e quando capiscono che siamo attenti e rapidi nel nostro lavoro tenderanno ad apprezzarlo.

Creatività nel proporre cose nuove. La creatività genera curiosità, e la curiosità tende ad essere virale. Dobbiamo osare per attirare l’attenzione dando un buon motivo ai nostri clienti per parlare di noi.

Cordialità, sempre e comunque! E’ uno degli ingredienti base. Ogni business poggia sul rapporto umano e non possiamo permetterci di esserne carenti.

Aspettativa extra. Dobbiamo abituarci a superare le aspettative dei nostri clienti. Un buon trucco è quello di non scoprire subito tutte le nostre carte, lasciandoci da parte qualche asso nella manica, da tirare fuori magari proprio all’ultimo.

Competenza nel proprio settore. Qui c’è poco da dire. Senza competenza sarebbe un po’ come fare il pane senza farina.

Entusiasmo in abbondanza. E’ un’altra componete virale che coinvolge chiunque entri in contatto con la nostra attività e con noi direttamente. L’entusiasmo, come detto tantissime volte, fa davvero la differenza.

Ora, all’opera!

(foto: geoftheref | Flickr)

By |2016-12-09T18:29:39+00:0013 Mag 2014|How to...|0 Comments

About the Author:

Esperto in Start-Up, Branding, Creazione e Sviluppo di Franchising. Founder, CEO e Executive Director in ReStore, impresa dedita allo sviluppo di start-up e franchising.

Leave A Comment