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Franchising: Qualità oltre il Prodotto

Se siete tra quelli che vedono la qualità del prodotto come l’obiettivo ultimo da raggiungere, ho una brutta notizia per voi: siete rimasti un po’ indietro. Attenzione però, non fraintendetemi: non sto dicendo che ormai la qualità è del tutto superata, tutt'altro. Sto dicendo piuttosto che nel tempo si sono delineati diversi aspetti altrettanto importanti [...]

Il Manuale Operativo

Sul Manuale Operativo se ne sentono un po’ di tutti i colori... e visto che me lo avete richiesto in molti, provo darvi la mia spiegazione sui misteri di questo documento. E' un'entità quasi mitologica, comunque difficile da inquadrare. E forse è per questo che, se non ne hai scritto più di qualcuno, tendi a [...]