Saper gestire un cliente richiede una certa dose di equilibrio tra ciò che possiamo, o addirittura dobbiamo, permetterci di dire e di fare e ciò che invece è necessariamente tabù. Non è cosa facile: per poterci aprire, e soprattutto per poter far aprire ogni nuovo cliente dobbiamo subito entrare in confidenza piuttosto velocemente ma senza [...]
Non è cosa semplice trovare la distanza giusta da tenere con un cliente, soprattutto perché questa varia in base a chi abbiamo di fronte. Ci sono persone più friendly ed altre più seriose, persone più aperte ed altre più chiuse. Eppure, capire chi abbiamo di fronte e mantenere la giusta distanza può fare la differenza. [...]
Per quanto la risposta possa sembrare scontata, c'è un motivo ancor più importante di quello economico. Il prezzo è ciò che da valore al tuo lavoro, che lo rende degno di considerazione e prestigio. Puntualizziamo subito che il prezzo non sostituisce la qualità di quello che offri, fattore sempre e comunque rilevante, ma rafforza l'idea che [...]
Se sei una Start-Up in crescita, prima o poi ti capiterà, se non ti è già capitato, di catturare l'attenzione di un cliente importante, un "pesce grosso" che si avvicinerà a te interessato ai tuoi prodotti o servizi. In questa situazione si può correre il rischio di cadere in errore lasciandosi influenzare dal "potere" e [...]
Ogni volta che ci proponiamo, che proponiamo i nostri prodotti o i nostri servizi è naturale ricevere delle risposte negative. Anzi, molto spesso le risposte negative superano quelle positive e quindi saperle gestire non è diventa un fattore rilevante. Saper accettare un "NO" come risposta può esserci di enorme aiuto e diventare utile quasi quanto [...]
